Помощь

Сколько клинеров необходимо для эффективной уборки?

Менеджеры рассчитывают необходимое количество клинеров исходя из особенностей объекта: площади помещений, проходимости, их оснащения, материалов отделки, сложности загрязнений, а также ваших потребностей.

Может ли вырасти стоимость услуг по договору?

Договор с фиксированной стоимостью подписывается на 1 год. Утвержденная сумма измениться не может. По необходимости на дополнительные услуги мы подписываем отдельное соглашение.

Ваши клинеры квалифицированы?

Все клинеры «Белого квадрата», прежде чем приступить к работе, проходят профессиональную подготовку и аттестацию. Мы обучаем технологиям уборки, основам безопасного использования чистящих средств и инвентаря, а также стандартам поведения на объекте.

Нужно ли контролировать клинеров, во избежание конфликтов и хищения имущества?

Клинеров контролировать не нужно. Наша система подбора персонала основана на нескольких методиках, в том числе психодиагностической методике оценки с помощью программы prof-dialog. Такой подход позволяет на первом этапе отсеять кандидатов, склонных к грубому поведению или хищению материальных ценностей. За 10 лет работы компании не было зафиксировано ни одного обращения по факту кражи или порчи имущества.

Как узнать, какие клинеры находятся на объекте?

В приложении TASK ID у вас будет доступ к информации о каждом клинере, работающем на вашем объекте.

Увеличивается ли стоимость контракта при использовании TASK ID?

Приложение TASK ID никак не влияет на стоимость услуг. Его установка и использование бесплатны.

Обязательно ли пользоваться приложением TASK ID?

Устанавливать приложение не обязательно, но мы рекомендуем каждому Заказчику это сделать. Приложением удобно пользоваться. Оно позволяет в режиме онлайн наблюдать за работой клинеров и ставить им внеплановые задачи. Связываться с менеджерами и руководством компании. Используя TASK ID, вы экономите свое время, получаете оперативную обратную связь и помогаете нам совершенствовать наш сервис.

Я могу поставить задачу клинеру напрямую. Зачем мне приложение TASK ID?

С приложением TASK ID вам больше не придется искать клинера на объекте – система сделает это за вас. Вы сэкономите время на постановку задачи и зафиксируете ее в базе данных, что гарантирует ее своевременное исполнение и дополнительный контроль качества. Снизится риск утери или искажения информации. От отправления запроса на срочную задачу до ее выполнения пройдет не более 30 минут.

Можно ли ставить внеплановые задачи?

Вы можете самостоятельно поставить внеплановую задачу по клинингу через приложение TASK ID, для этого не требуется помощь менеджера. Ваша задача автоматически будет интегрирована в список задач клинера,
с приоритетностью по выполнению и указанием помещения, в котором требуется оперативная уборка. После завершения выполнения задачи Вы получите отчет в приложении.

Кому я могу задать вопрос?

Все вопросы, касающиеся работы клинеров, вы можете обсудить с менеджером в чате приложения TASK ID. Если у вас есть вопросы или предложения касательно работы компании, качества сервиса или другая важная информация, вы можете напрямую обратиться к высшему руководству компании через приложение TASK ID.